Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Yoko Importaciones

Al realizar una compra en Yoko Importaciones, ya sea a través de nuestra página web, WhatsApp u Otro medio digital, usted acepta los siguientes términos:

1. Información del Producto

  • Descripción: Nos esforzamos por mostrar fotos y descripciones precisas de nuestros productos (ventiladores, electrodomésticos, bicicletas, etc.). Sin embargo, las tonalidades o acabados pueden variar ligeramente debido a la iluminación de las fotografías.
  • Especificaciones Técnicas: Los productos cuentan con especificaciones estándar (ej. potencia en watts, dimensiones). Si tiene alguna duda técnica antes de comprar, le sugerimos consultarla con nuestro equipo por WhatsApp.

2. Precios y Pagos

  • Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo para pedidos ya confirmados y pagados.
  • Métodos de Pago: Aceptamos pagos vía Yape, Plin y transferencias bancarias a nuestras cuentas autorizadas.
  • Confirmación: Ningún pedido será procesado o enviado hasta que el pago haya sido verificado y recibido en su totalidad.

3. Envíos y Logística

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú a través de agencias de transporte seleccionadas.
  • Costos: El costo del envío corre por cuenta del cliente y puede variar según el peso, volumen y destino final.
  • Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega dependen de la agencia de transporte elegida. Yoko Importaciones se compromete a entregar el paquete a la agencia en un plazo máximo de [24:00] horas/días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Responsabilidad: Una vez entregado el producto a la agencia de transporte, el cliente recibirá el número de guía. Yoko Importaciones no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños causados por la empresa de transportes, pero brindaremos todo el apoyo necesario para el seguimiento.

4. Cambios y Devoluciones

  • Revisión: Le recomendamos revisar el producto inmediatamente después de recibirlo.
  • Garantía: Los productos tienen garantía por fallas de fábrica conforme a lo especificado en la boleta/factura.
  • Condiciones: Para cambios, el producto debe estar en su caja original, sin señales de uso y con todos sus accesorios. No se aceptan cambios por cambio de opinión o errores en la elección del modelo por parte del cliente.
  • Procedimiento: Todo reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, contactándonos directamente a nuestro WhatsApp oficial con evidencia (fotos/video).

5. Atención al Cliente

Estamos a su disposición para resolver cualquier duda o coordinar compras en:

  • Dirección física: Jr. Atahualpa 821, Banda de Shilcayo, Tarapoto.
  • WhatsApp: [918452618].
  • Horarios de atención: Lunes a Domingo de 9:00 AM a 10:00 PM].

Notas para tu implementación:

  1. Espacios en blanco: No olvides completar los datos que están entre corchetes [XX] con tu información real (tiempos de entrega y tu número de WhatsApp).
  2. Facilidad de lectura: Este documento no tiene que ser un contrato legal complejo; entre más claro y directo sea, menos dudas tendrán tus clientes.
  3. Proceso de compra: Te sugiero que, al momento de hacer el cierre de venta por WhatsApp, envíes un pequeño mensaje tipo: «Al realizar su pago, usted acepta nuestros Términos y Condiciones publicados en nuestra web [Link]».